Question 1

Как рассчитывается стоимость доставки?

Accepted Answer

Стоимость зависит от способа (самовывоз, курьер, транспортная компания), веса заказа и расстояния от нашего склада в Иваново. Точная сумма и срок считаются автоматически на странице оформления заказа после ввода адреса - можно поставить точку прямо на карте.

Question 2

Как подобрать размер комплекта?

Accepted Answer

На странице каждого товара есть таблица размеров с точными габаритами пододеяльника, простыни и наволочек. Размеры даны до стирки, допуск по ГОСТ +/- 2 см. Нестандартные размеры шьем под заказ.

Question 3

С чего начать оптовое сотрудничество?

Accepted Answer

Зарегистрируйтесь как оптовый клиент (укажите компанию и ИНН) или отправьте заявку в личном кабинете. Менеджер проверит данные и подтвердит статус за один рабочий день - после этого в корзине применяется базовая скидка и оптовые ступени.

Question 4

Есть ли бесплатная доставка?

Accepted Answer

Да. Курьером по Иваново и ближайшим районам доставка бесплатна при заказе от суммы, указанной в настройках магазина, в пределах заданного радиуса. Самовывоз со склада всегда бесплатный.

Question 5

Как ухаживать за бельем?

Accepted Answer

Стирка при 40 градусах, отдельно от вещей с фурнитурой, глажка при средней температуре. Ткани предварительно декатированы - усадка после стирки не превышает 2%. Подробные рекомендации указаны на упаковке и в карточке ткани.

Question 6

Какие минимальные партии и скидки?

Accepted Answer

Опт начинается от 10 комплектов. Скидка растет ступенями: 10 шт - 5%, 30 - 10%, 50 - 15%, 100 - 20%, от 300 комплектов - 25%. Применяется наибольшая из подходящих скидок, промокоды суммируются со ступенями.

Question 7

Как оплатить заказ?

Accepted Answer

Розница - наличными или картой при получении. Юридическим лицам и оптовым клиентам выставляем счет с оплатой по безналу, готовим УПД. Онлайн-оплата картой появится в ближайшее время.

Question 8

Можно ли вернуть или обменять комплект?

Accepted Answer

Постельное белье в нераспечатанной упаковке можно вернуть в течение 14 дней. Брак пошива меняем за наш счет, включая доставку. Для возврата свяжитесь с нами через форму на странице контактов с фото.

Question 9

Работаете ли вы с гостиницами?

Accepted Answer

Да, у нас есть отдельная линейка для HoReCa: белый сатин и страйп-сатин, усиленные швы под промышленную стирку, маркировка отеля. Отгружаем транспортными компаниями по всей России, упаковываем партиями по 10 или 20 комплектов.

Частые вопросы